Allmänna Villkor för Dream Vegas

Villkor och bestämmelser för användning av Dream Vegas Casino tjänster.

Senast uppdaterad: Januari 2024 | Version 3.2

1. Introduktion och Definitioner

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig (”Spelaren”, ”du”, ”dig”) och Dream Interactive Ltd (”Företaget”, ”vi”, ”oss”, ”vår”), ett bolag registrerat i Malta med organisationsnummer C129475, med säte på 199, Experience Centre, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex, XBX 1027, Malta.

Dream Vegas drivs under licens från Malta Gaming Authority (MGA) med licensnummer MGA/B2C/655/2023. Denna licens garanterar att våra spel är rättvisa och att vi följer strikta regler för spelarskydd och ansvarsfullt spelande.

I dessa Villkor avses med ”Webbplatsen” den webbplats som finns tillgänglig på dreamvegas.nu och alla relaterade mobila applikationer. ”Tjänsterna” avser alla spel, kampanjer och funktioner som tillhandahålls via Webbplatsen. ”Spelkonto” avser det personliga konto som skapas vid registrering för att möjliggöra användning av Tjänsterna. ”Insättning” avser överföring av medel till Spelkontot. ”Uttag” avser överföring av medel från Spelkontot till Spelarens bankkonto eller annan betalningsmetod.

2. Registrering och Kontokrav

För att kunna använda Dream Vegas Casino måste du registrera ett Spelkonto. Vid registrering måste du tillhandahålla korrekt och fullständig information. Du garanterar att all information du anger är sanningsenlig och att du uppdaterar informationen om den ändras.

Du måste vara minst 18 år gammal för att registrera ett konto och använda våra Tjänster. Vi förbehåller oss rätten att begära åldersverifiering och kan stänga av konton som tillhör personer under 18 år. Du får endast ha ett Spelkonto hos Dream Vegas. Om vi upptäcker att du har flera konton kommer alla konton utom det ursprungliga att stängas och eventuella vinster kan förverkas.

Du ansvarar för att hålla din inloggningsinformation säker och konfidentiell. Du får inte dela ditt användarnamn, lösenord eller annan kontoinformation med tredje part. Alla transaktioner och insatser som görs med dina inloggningsuppgifter betraktas som gjorda av dig personligen, och du bär fullt ansvar för alla aktiviteter på ditt konto.

Du får inte registrera ett konto om du är bosatt i en jurisdiktion där onlinespel är förbjudet enligt lag. Det är ditt ansvar att säkerställa att din användning av Tjänsterna är laglig i din jurisdiktion. Vi tar inget ansvar om du bryter mot lokala lagar genom att använda våra Tjänster.

3. Verifiering och KYC-krav

Enligt våra licenskrav och anti-penningtvättsbestämmelser måste vi verifiera identiteten på alla spelare. Du kan behöva tillhandahålla följande dokument: giltig legitimation (pass, körkort eller nationellt ID-kort), adressbevis (elräkning, kontoutdrag eller officiellt dokument som inte är äldre än 3 månader), samt betalningsverifiering (foto på kort som används för insättningar med alla siffror utom de fyra sista maskerade, eller skärmdump från e-plånbok).

Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare dokumentation när som helst och att temporärt frysa kontot tills verifieringen är slutförd. Uttag kan inte behandlas förrän verifieringsprocessen är slutförd. Ofullständig eller misslyckad verifiering kan leda till att kontot stängs och medel återbetalas till den ursprungliga insättningsmetoden.

All dokumentation som tillhandahålls behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och lagras säkert med kryptering. Vi delar endast verifieringsinformation med tredje parter när det krävs enligt lag eller av våra licensvillkor.

4. Insättningar och Uttag

Dream Vegas Casino erbjuder flera betalningsmetoder för insättningar och uttag. Tillgängliga metoder kan variera beroende på din geografiska plats. Alla transaktioner behandlas i den valuta som anges för ditt konto.

Insättningar krediteras vanligtvis omedelbart till ditt Spelkonto, med undantag för banköverföringar som kan ta 1-3 arbetsdagar. Minimiinsättningen är 100 SEK eller motsvarande i annan valuta. Vi tar inte ut några avgifter för insättningar, men din betalningsleverantör kan ta ut egna avgifter.

Uttag behandlas normalt inom 24 timmar efter att uttagsbegäran har godkänts. Första uttaget kan ta längre tid på grund av verifieringskrav. Minimiuttaget är 200 SEK. Vi förbehåller oss rätten att begränsa uttagsbeloppet till 50 000 SEK per vecka, såvida inte annat överenskommits för VIP-spelare.

Uttag ska göras till samma betalningsmetod som användes för insättning, där det är möjligt. Om detta inte är möjligt kan vi kräva ytterligare verifiering innan vi behandlar uttaget till en alternativ metod. Vi förbehåller oss rätten att avbryta uttag och återföra medel till Spelkontot om vi misstänker bedrägeri eller brott mot dessa Villkor.

5. Bonusar och Kampanjer

Dream Vegas erbjuder olika bonusar och kampanjer till spelare. Alla bonusar är föremål för specifika villkor som kommuniceras när bonusen erbjuds. Dessa specifika villkor ska läsas tillsammans med dessa allmänna Villkor.

Välkomstbonusar är endast tillgängliga för nya spelare vid deras första insättning. En spelare, hushåll, IP-adress eller enhet kan endast ta del av välkomsterbjudandet en gång. Om vi misstänker att flera konton har skapats för att missbruka bonusar förbehåller vi oss rätten att förverka alla bonusar och vinster.

Alla bonusar har omsättningskrav som måste uppfyllas innan uttag kan göras. Standardomsättningskravet är 35 gånger bonusbeloppet, men detta kan variera beroende på kampanjen. Olika spel bidrar olika till omsättningskravet: slots bidrar normalt 100%, medan bordsspel och live casino kan bidra med endast 10% eller vara helt exkluderade.

Bonusmedel och tillhörande vinster förfaller om omsättningskraven inte uppfylls inom 30 dagar från bonusaktiveringen, om inte annat anges. Insatsbelopp med bonusmedel får inte överstiga 50 SEK per spelomgång. Överträdelse av denna regel kan leda till att bonus och vinster förverkas.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, dra tillbaka eller neka bonusar om vi misstänker missbruk. Bonusmissbruk inkluderar, men är inte begränsat till, att använda systemfel, spela med låg risk, samordna spel med andra spelare, eller använda automatiserade system.

6. Spelregler och Rättvisa

Alla spel på Dream Vegas Casino levereras av licensierade spelutvecklare och är certifierade av oberoende testlaboratorier för att säkerställa rättvisa. Varje spel använder en slumptalsgenerator (RNG) som garanterar helt slumpmässiga resultat.

Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara spel eller insatser om det uppstår tekniska fel, om spelet avbryts på grund av serverfel, om det finns misstanke om bedrägeri eller manipulation, eller om det sker ett uppenbart fel i spellogiken eller utbetalningen.

I händelse av tvist om spelresultat kommer vi att granska relevanta loggar och data. Vårt beslut baserat på denna granskning är slutgiltigt. Om ett fel har inträffat som påverkar spelresultatet kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att korrigera situationen.

Maxvinst på en enskild insats eller spelomgång är begränsad till 500 000 SEK, om inte annat anges för specifika spel. Progressiva jackpottar är undantagna från denna begränsning och utbetalas enligt spelets regler.

7. Ansvarsfullt Spelande

Dream Vegas Casino är engagerat i att främja ansvarsfullt spelande. Vi erbjuder flera verktyg för att hjälpa spelare att hålla kontrollen över sitt spelande, inklusive insättningsgränser, förlustgränser, sessionsgränser, reality checks och självavstängning.

Du kan när som helst begära självavstängning från ditt konto. Kortare självavstängningar (24 timmar till 6 månader) kan hävas efter att perioden har löpt ut. Permanent självavstängning är irreversibel och innebär att du aldrig mer kan öppna ett konto hos oss.

Om vi misstänker att du kan ha ett spelproblem förbehåller vi oss rätten att kontakta dig, implementera gränser på ditt konto, eller temporärt stänga av ditt konto. Vi kan också begränsa eller avsluta marknadsföring till spelare som visar tecken på problemspelande.

För mer information om ansvarsfullt spelande och tillgängliga hjälpresurser, vänligen besök vår sida om ansvarsfullt spelande.

8. Förbjudna Aktiviteter

Du samtycker till att inte använda Dream Vegas för olagliga aktiviteter, penningtvätt eller finansiering av terrorism, bedrägeri eller försök att bedra casinot eller andra spelare, användning av automatiserade system eller mjukvara för att spela, samordnat spel med andra spelare för att manipulera resultat, överföring av kontomedel mellan spelare, användning av andras betalningsmetoder utan tillstånd, samt missbruk av bonusar eller kampanjer.

Om vi misstänker att du har deltagit i någon av ovanstående aktiviteter förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga av eller avsluta ditt konto, förverka alla bonusar och vinster, behålla eventuella medel som kan vara föremål för bedrägeri, samt rapportera aktiviteten till relevanta myndigheter.

Vi använder sofistikerade system för att upptäcka bedrägerier och missbruk, inklusive IP-spårning, enhetsidentifiering och beteendeanalys. All misstänkt aktivitet utreds noggrant.

9. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på Dream Vegas webbplats, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, bilder, ljud, programvara och spelgränssnitt, är skyddat av upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter som ägs av oss eller våra licensgivare.

Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att använda Webbplatsen och Tjänsterna för personligt bruk. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller på annat sätt utnyttja vårt innehåll för kommersiella ändamål utan skriftligt tillstånd.

Dream Vegas-varumärket och logotypen får inte användas utan vårt uttryckliga skriftliga godkännande. All obehörig användning av våra immateriella rättigheter kan resultera i rättsliga åtgärder.

10. Kontostängning och Inaktivitet

Du kan begära att ditt konto stängs när som helst genom att kontakta vår kundtjänst. Innan kontot stängs måste du uppfylla eventuella omsättningskrav och ta ut tillgängliga medel. Bonusmedel som inte uppfyller omsättningskrav förverkas vid kontostängning.

Vi förbehåller oss rätten att stänga ditt konto om du bryter mot dessa Villkor, vi misstänker bedrägeri eller annat olagligt beteende, du tillhandahåller falsk information, du inte klarar verifieringsprocessen, eller ditt konto har varit inaktivt i 12 månader.

För inaktiva konton (inga inloggningar under 12 månader) debiteras en månatlig administrationsavgift på 50 SEK eller motsvarande. Denna avgift dras från kontosaldot tills saldot är noll eller kontot återaktiveras. Vi meddelar dig via e-post innan avgifter börjar debiteras.

11. Klagomål och Tvistlösning

Om du har ett klagomål angående våra Tjänster uppmanar vi dig att först kontakta vår kundtjänst. Vi strävar efter att lösa alla klagomål inom 8 veckor från mottagandet. Ange alltid ditt användarnamn och en detaljerad beskrivning av problemet när du kontaktar oss.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du eskalera ditt klagomål till en oberoende alternativ tvistlösningsorgan. Som licensinnehavare under MGA accepterar vi beslut från godkända ADR-organ. Information om hur du kontaktar dessa organ finns tillgänglig via vår kundtjänst.

Dessa Villkor regleras av maltesisk lag. Eventuella tvister som inte kan lösas genom förhandling eller alternativ tvistlösning ska hänskjutas till maltesisk domstol. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument i ditt hemland.

12. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på Webbplatsen. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar via e-post och/eller genom ett meddelande på Webbplatsen.

Din fortsatta användning av Tjänsterna efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren. Om du inte accepterar ändringarna bör du sluta använda Tjänsterna och begära att ditt konto stängs.

Vi rekommenderar att du regelbundet granskar dessa Villkor för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar. Datumet för senaste uppdatering anges i början av detta dokument.

13. Ansvarsbegränsning

Dream Vegas Casino tillhandahålls ”i befintligt skick” utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda. Vi garanterar inte att Tjänsterna kommer att vara oavbrutna, felfria eller fria från virus eller andra skadliga komponenter.

I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar vi inte för indirekta, speciella, tillfälliga eller följdskador som uppstår genom din användning av Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, data eller goodwill.

Vår totala ansvarsskyldighet gentemot dig för alla krav som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor eller din användning av Tjänsterna är begränsad till det högre av det belopp du har satt in under de senaste 6 månaderna eller 5 000 SEK.

14. Övriga Bestämmelser

Force Majeure: Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terrorism, strejker, tekniska fel hos tredje part eller ändringar i lagar och föreskrifter.

Överlåtelse: Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan vårt skriftliga medgivande. Vi förbehåller oss rätten att överlåta våra rättigheter och skyldigheter till tredje part vid fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar.

Avskiljbarhet: Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara ogiltig eller omöjlig att verkställa ska återstående bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt återspeglar den ursprungliga avsikten.

Hela avtalet: Dessa Villkor, tillsammans med vår Integritetspolicy, Cookiepolicy och eventuella specifika bonusvillkor, utgör hela avtalet mellan dig och oss och ersätter alla tidigare överenskommelser eller avtal.